سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

عند إتمام طلب — بحساب أو بدونه — نطلب اسمك ورقم هاتفك ومنطقة التوصيل وعنوانك، وأي ملاحظة تكتبها للمندوب، إضافةً إلى ما طلبته. هذه هي المعلومات التي لا يصل الطلب بدونها: الاسم والهاتف كي نتصل بك، والعنوان كي نعرف إلى أين.

إذا أنشأت حساباً، نحفظ أيضاً بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك مشفّرةً تشفيراً لا يمكن عكسه، والعناوين التي تحفظها، وسجل طلباتك.

يسجّل خادمنا — كأي خادم ويب — عنوان الإنترنت ووقت الطلب، لحماية المتجر من إساءة الاستخدام وللحدّ من عدد المحاولات. لا تُستخدم هذه السجلات لبناء ملف عنك.

ما الذي لا نجمعه

• موقعك الجغرافي. التطبيق لا يطلب إذن الموقع ولا يعمل به؛ منطقة التوصيل تختارها أنت من قائمة.
• بيانات بطاقتك. الدفع نقداً عند الاستلام، فلا يمرّ أي رقم بطاقة من هنا.
• معرّفات إعلانية أو أدوات تتبّع. لا يوجد في التطبيق أي أداة تحليلات أو إعلانات من طرف ثالث.
• جهات اتصالك أو صورك أو أي شيء آخر على جهازك.

لماذا نستخدمها

لتجهيز طلبك وإيصاله، وللاتصال بك إذا تغيّر شيء فيه قبل التسليم، ولنعرض لك سجل طلباتك، ولحماية المتجر من الطلبات المسيئة أو المكرّرة.

لا نرسل لك رسائل تسويقية، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية.

من يطّلع عليها

موظفو المتجر الذين يجهّزون الطلبات، والمندوب الذي يوصّل طلبك — ويرى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط.

نحن لا نحتفظ بمخزون، بل نؤمّن ما تطلبه من متاجر شريكة في المدينة. نُخبر المتجر الشريك بما هو مطلوب، لا بمن طلبه.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نسلّمها لأي جهة إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

طلبات الضيوف ورابط التتبّع

يمكنك الشراء دون حساب. في هذه الحالة يكون رابط الطلب — أو رمزه — هو مفتاحه الوحيد: من يملكه يرى تفاصيل الطلب. احتفظ به لنفسك ولا تنشره.

يحفظ التطبيق هذه الروابط على جهازك وحده لتكوّن سجل طلباتك كضيف. حذف التطبيق يحذفها معه، ولا يمكننا استعادتها لك.

إلى متى نحتفظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات ما دامت لازمة لأعمال المتجر وحساباته.

نحتفظ ببيانات حسابك إلى أن تحذفه.

حقوقك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: «حسابي» ثم «حذف الحساب». يحذف ذلك ملفك الشخصي والعناوين المحفوظة. تبقى الطلبات التي سُلّمت فعلاً كسجلّ للمتجر، بما فيها عنوان التسليم، لأنها سجلّ بيع.

يمكنك أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك، أو أن تطلب تصحيحه، عبر أي من قنوات التواصل أدناه.

الأطفال

هذا المتجر ليس موجّهاً إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات عن طفل دون الثالثة عشرة.

تغييرات هذه السياسة

إذا تغيّر شيء جوهري، نحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخها أعلاه.